PREGUNTAS FRECUENTES
¿LOS PRODUCTOS ESTÁN EN STOCK?
Trabajamos bajo pedido: cada prenda se prepara especialmente después de recibir la compra, según el modelo, color y diseño seleccionado.
El tiempo de preparación es de 3 a 7 días hábiles, antes del despacho. A esto se suma el tiempo de envío, que depende de tu ubicación.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido está listo, lo despachamos a través de Correo Argentino. Podés elegir envío a domicilio o a una sucursal, según las opciones disponibles para tu código postal.
El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de correo. Recordá que los días de preparación de tu producto son adicionales al tiempo de envío.
Si estás en Santa Fe capital, el envío se realiza por cadetería. Escribinos por WhatsApp para coordinar la entrega.
¿PUEDO CAMBIAR MI PRENDA POR OTRO TALLE?
Como las prendas se preparan especialmente para cada pedido, no realizamos cambios por talle, color o elección del cliente.
En cada producto vas a encontrar las medidas correspondientes para ayudarte a elegir. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos y te asesoramos para que puedas elegir el talle que mejor se adapte a vos.
Esta política no limita los derechos que puedan corresponderte según la normativa vigente.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO LLEGA FALLADO?
Revisamos cada pedido antes de enviarlo, pero si recibís un producto con alguna falla o que no coincide con tu compra, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
Podés escribirnos por WhatsApp y enviarnos fotos del producto para ayudarnos a revisar lo sucedido.
¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?
Si necesitás cancelar tu pedido, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar en qué etapa se encuentra.
Las solicitudes de cancelación y arrepentimiento se gestionan de acuerdo con la normativa vigente. En las compras online, pueden existir derechos de arrepentimiento incluso cuando el producto se prepara a pedido, por lo que la personalización no implica automáticamente que ese derecho quede excluido.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del envío.
¿CÓMO PUEDO HACER OTRA CONSULTA?
Si tenés dudas sobre un producto, los talles, los envíos o tu compra, podés escribirnos por WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!